Masalah bekalan air boleh jadi halangan besar dalam kehidupan harian kita. Bila air terputus atau tekanan air rendah, ia boleh mengganggu aktiviti penting seperti memasak, mandi, dan membersihkan rumah.
Untuk pengguna di Kelantan yang berdepan isu ini, Air Kelantan Sdn Bhd (AKSB) menyediakan beberapa saluran untuk Anda buat aduan dan dapatkan bantuan segera.
Jadi, kami akan terangkan cara yang tepat untuk buat aduan masalah bekalan air Kelantan AKSB supaya Anda boleh selesaikan isu dengan cepat dan berkesan.
Kenapa Penting Buat Aduan Masalah Bekalan Air?
Bila Anda berdepan masalah bekalan air seperti gangguan perkhidmatan, semak bil air kelantan, tekanan air rendah, atau air berbau, adalah penting untuk melaporkannya kepada pihak AKSB.
Dengan buat aduan, pihak AKSB boleh mengesan masalah lebih awal dan mengambil tindakan sewajarnya.
Malah, setiap aduan yang diterima oleh AKSB akan direkodkan untuk memantau tahap kualiti perkhidmatan dan memastikan pelanggan mendapat pengalaman yang lebih baik.
Saluran untuk Buat Aduan Bekalan Air Kelantan AKSB
AKSB menyediakan beberapa cara mudah untuk buat aduan tentang masalah bekalan air.
Berikut adalah saluran yang Anda boleh guna:
1. Hubungi Pusat Info & Talian Aduan (PINTAS) di 15777
Cara paling cepat untuk buat aduan adalah dengan menghubungi Pusat Info & Talian Aduan (PINTAS) melalui nombor 15777.
Ini adalah nombor hotline yang disediakan khas oleh AKSB untuk menangani aduan dan pertanyaan pelanggan berkaitan isu air di Kelantan.
Langkah untuk Buat Aduan Melalui PINTAS:
- Dail 15777 dari telefon bimbit atau talian tetap Anda.
- Ikuti arahan yang diberikan oleh operator atau staf PINTAS.
- Sampaikan masalah yang Anda hadapi dengan jelas, seperti kawasan terjejas dan jenis masalah (contohnya tekanan air rendah atau air terputus).
- Pihak AKSB akan memberi maklumat lanjut atau tindakan susulan mengenai masalah tersebut.
Nombor talian ini beroperasi dari Ahad hingga Sabtu, jam 8.00 pagi hingga 10.00 malam, termasuk cuti umum.
Jadi, walaupun waktu cuti, Anda masih boleh buat aduan dan dapatkan bantuan daripada pihak AKSB.
2. Hantar E-mel
Bagi pengguna yang lebih selesa guna e-mel, Anda boleh buat aduan melalui e-mel ke alamat pintas@airkelantan.com.my.
E-mel ni sesuai bagi Anda yang mungkin nak sertakan maklumat tambahan, contohnya gambar kawasan yang terjejas atau bukti gangguan bekalan air.
Panduan untuk Buat Aduan Melalui E-mel:
- Buka e-mel Anda dan taip alamat pintas@airkelantan.com.my pada bahagian penerima.
- Masukkan tajuk e-mel, contohnya “Aduan Gangguan Bekalan Air di [Nama Kawasan]”.
- Dalam kandungan e-mel, nyatakan butiran masalah yang dihadapi secara lengkap, termasuk kawasan terjejas, jenis masalah, dan sebarang maklumat tambahan yang mungkin penting.
- Sertakan nama penuh, nombor telefon untuk dihubungi, dan nombor akaun pengguna air (jika ada).
- Hantar e-mel tersebut, dan pihak AKSB akan balas dengan maklumat tindakan susulan atau langkah penyelesaian.
Lokasi Pusat Informasi & Talian Aduan (PINTAS) AKSB
Jika Anda nak buat aduan secara terus, boleh juga datang ke lokasi Pusat Informasi & Talian Aduan (PINTAS) di Wisma Air Kelantan.
Ini adalah lokasi fizikal bagi pelanggan yang lebih suka bersemuka dengan staf AKSB.
Alamat Pusat Informasi & Talian Aduan (PINTAS):
- Wisma Air Kelantan
- Aras Bawah, Wisma Air Kelantan
- Lot 188, Jalan Kuala Krai
- 15050 Kota Bharu, Kelantan
Waktu Operasi Pusat Informasi & Talian Aduan (PINTAS):
Ahad – Sabtu: 8.00 pagi – 10.00 malam
Termasuk Cuti Umum
Dengan waktu operasi yang panjang termasuk cuti umum, Pusat Informasi & Talian Aduan AKSB sentiasa bersedia untuk bantu menyelesaikan masalah bekalan air yang dihadapi oleh pelanggan.
Tips untuk Memudahkan Proses Aduan
Untuk memastikan aduan Anda dapat ditangani dengan cepat, pastikan Anda sertakan maklumat yang lengkap semasa buat aduan:
- Sertakan Nombor Akaun Pengguna
Nombor akaun memudahkan pihak AKSB untuk mengenalpasti akaun dan kawasan pengguna yang terlibat dengan masalah. - Nyatakan Masalah Secara Jelas
Contohnya, jika Anda alami tekanan air rendah atau gangguan bekalan, nyatakan jenis masalah tersebut dengan jelas. - Nyatakan Lokasi dengan Tepat
Maklumkan kawasan atau jalan yang terjejas bagi membantu AKSB mengenalpasti lokasi kejadian dengan lebih cepat. - Sertakan Gambar (Jika Perlu)
Gambar atau bukti lain boleh bantu pihak AKSB memahami masalah dengan lebih baik, terutamanya jika berlaku kerosakan infrastruktur atau paip pecah.
Dengan adanya pelbagai cara untuk buat aduan masalah bekalan air di Kelantan, pengguna tak perlu risau kalau berlaku sebarang isu dengan perkhidmatan air.
Panduan ini diharap dapat memudahkan Anda untuk buat aduan dan memastikan masalah bekalan air dapat diselesaikan dengan cepat
