Ada masa bila pelanggan datang ke bank dengan wajah risau, sebab mereka terlupa PIN ATM kad debit. Situasi ni memang boleh buat kita serabut kepala, lebih-lebih lagi bila kita perlukan duit segera.
Tambah lagi kalau dah cuba masukkan PIN beberapa kali dan tiba-tiba kad kena block. Masalah ni nampak kecil, tapi kalau tak diselesaikan dengan cepat, ia boleh ganggu urusan harian.
Lagi satu, ada juga yang datang mengadu kad mereka tak boleh digunakan di ATM dengan mesej “Invalid Chip”. Kad dah bersih, tapi tetap tak boleh guna. Situasi macam ni boleh buat kita panik, terutama kalau kita tengah nak keluarkan duit penting atau buat transaksi segera. Soalan mula timbul kena buat apa? Siapa boleh bantu?
Kami nak kongsikan langkah-langkah untuk selesaikan masalah terlupa PIN dan “Invalid Chip” ni. Prosesnya tak rumit, tapi penting untuk tahu apa yang perlu dilakukan dan ke mana nak pergi. Dengan panduan ni, Anda akan rasa lebih yakin dan tenang bila hadapi situasi macam ni. Teruskan baca untuk tahu caranya!
1. Kalau Terlupa PIN ATM Kad Debit
Okay, mula-mula Anda kena tahu, sistem Affin Bank bagi tiga kali peluang untuk masukkan PIN yang betul.
Kalau Anda tersalah masukkan tiga kali, kad Anda akan kena block sementara untuk elak sebarang risiko keselamatan. Jadi, apa langkah yang Anda boleh ambil?
Langkah Pertama: Tenang Dulu
Jangan terus masukkan nombor secara rawak. Ambil masa untuk ingat balik PIN Anda.
Kadang-kadang, bila kita bertenang, ingatan tu boleh datang balik.
Langkah Kedua: Pergi ke Cawangan Affin Bank
Kalau Anda memang tak ingat langsung PIN tu, langkah seterusnya ialah pergi ke cawangan Affin Bank terdekat.
Proses tukar PIN ni tak boleh buat online atau melalui telefon sebab bank kena sahkan identiti Anda dulu.
Apa yang Anda kena bawa?
- Kad pengenalan (IC)
- Kad debit Affin Bank
Dekat bank, pegawai akan bantu Anda untuk buat kad baru dan set semula PIN. Kad lama akan dibatalkan atas sebab keselamatan.
Anda akan dapat kad baru sebab kad lama tu tak boleh guna lagi bila Anda terlupa PIN.
Proses ni mungkin ambil sedikit masa, tapi memang penting untuk jaga keselamatan akaun Anda.
2. Kad Kena Tolak Dekat ATM Sebab “Invalid Chip”
Satu lagi masalah yang biasa jadi ialah bila mesin ATM keluarkan mesej “Invalid Chip”. Masalah ni biasanya sebab cip pada kad tu kotor atau rosak.
Jangan risau, Anda boleh cuba cara ni:
Bersihkan Cip Kad Debit
Cip kecil kat permukaan kad tu sangat penting untuk proses pengesahan. Kalau cip tu ada habuk atau kotor, mesin ATM mungkin tak dapat baca.
- Ambil kain lembut atau tisu, dan lap perlahan-lahan cip tu.
- Jangan guna benda kasar yang boleh rosakkan cip, okay?
Cuba masukkan kad semula lepas dah bersihkan cip.
Lawati Cawangan Affin Bank
Kalau dah bersihkan cip tapi masalah masih sama, Anda kena pergi ke cawangan Affin Bank untuk dapatkan kad baru.
Kadang-kadang cip tu dah terlalu rosak sampai tak boleh digunakan lagi. Pegawai bank akan bantu Anda ganti kad tu.
3. Tip Supaya Tak Lupa PIN atau Rosakkan Kad
Sebenarnya ada beberapa cara mudah supaya Anda tak selalu hadapi masalah ni:
- Pilih PIN yang senang Anda ingat, macam tarikh penting. Tapi, jangan guna nombor yang terlalu obvious macam “123456” atau tarikh lahir Anda, sebab ni mudah diteka.
- Kalau risau lupa, tulis PIN tu kat tempat selamat. Contohnya, guna aplikasi nota dalam telefon yang ada password.
- Pastikan kad Anda sentiasa bersih dan jauh dari benda yang boleh calarkan cip, macam kunci atau duit syiling.
- Kad yang dah lama digunakan boleh jadi rosak. Kalau kad Anda dah berusia lebih daripada 3-5 tahun, eloklah minta ganti baru dekat bank.
- Kalau Anda ada masalah lain macam kad kena block walaupun tak lupa PIN, Anda boleh terus hubungi Khidmat Pelanggan Affin Bank di nombor berikut 03-8230 2222 (untuk individu) dan 03-8230 2323 (untuk perniagaan)
Mereka akan semak akaun Anda dan bagi panduan seterusnya.
Ingat, selalu jaga kad debit Anda dengan baik dan catat maklumat penting di tempat yang selamat.
Kalau ada apa-apa masalah, jangan segan untuk pergi ke cawangan Affin Bank atau hubungi khidmat pelanggan. Semoga panduan ni membantu Anda!
