Kalau telefon pintar Anda hilang atau rosak, memang masalah besar nak uruskan transaksi bank sebab tak boleh terima kod TAC (Transaction Authorisation Code).
TAC ni penting sebab tanpa kod ni, Anda tak boleh nak transfer duit, bayar bil, atau buat apa-apa transaksi dalam Affin Bank online (AffinAlways).
Jadi, apa langkah pertama nak buat kalau telefon hilang? Dalam artikel ni, kami akan guide Anda langkah-langkah untuk tukar nombor telefon bagi TAC di Affin Bank.
Apa Itu TAC dan Kenapa Penting Sangat?
TAC ni adalah kod keselamatan yang bank hantar melalui SMS ke nombor telefon Anda. Kod ni digunakan untuk sahkan apa-apa transaksi online.
Bila telefon hilang atau nombor telefon tak dikemas kini, TAC tak sampai dan urusan Anda pun tersangkut.
Kalau benda ni berlaku, Anda memang tak boleh buat transaksi. Lagi parah, kalau nombor lama tu jatuh ke tangan orang yang tak bertanggungjawab.
Sebab tu kena cepat-cepat kemas kini nombor telefon!
Apa Perlu Buat Kalau Telefon Pintar Hilang?
Bila telefon hilang, jangan panik! Ikut langkah ni cepat-cepat:
- Anda kena call 03-8230 2222 dengan segera. Beritahu staf bank yang Anda nak block permintaan TAC sebab telefon hilang. Jangan bagi peluang orang lain cuba guna akaun Anda.
- Bila TAC dah disekat, orang lain tak boleh buat transaksi guna akaun Anda.
- Lepas block TAC, terus pergi cawangan Affin Bank terdekat untuk daftar nombor telefon baru.
Cara Tukar Nombor Telefon TAC di Affin Bank
Mudah je nak tukar nombor telefon ni, tapi Anda kena datang ke cawangan Affin Bank sendiri. Langkah-langkah dia macam ni:
- Bawa dokumen penting:
- MyKad atau IC
- Kad debit/kredit Affin Bank atau buku akaun
- Dokumen tambahan kalau staf bank minta
- Beritahu yang Anda nak tukar nombor telefon untuk TAC Affin Bank online sebab telefon hilang atau nombor lama dah tak digunakan.
- Staf bank akan kemas kini nombor telefon Anda dalam sistem. Proses ni sekejap je, paling lama pun dalam 10-15 minit.
- Bila dah selesai, pastikan staf bank sahkan yang nombor baru Anda dah dikemas kini.
Kalau Tak Kemas Kini Nombor Telefon
Kalau Anda biarkan je nombor lama tak dikemas kini, ini antara masalah yang akan timbul:
- Tak ada TAC, memang tak boleh buat transfer duit, bayar bil atau urusan lain dalam AffinAlways.
- Kalau nombor lama Anda jatuh ke tangan orang lain, ada risiko mereka salah guna akaun Anda.
- Anda kena buang masa pergi bank untuk selesaikan masalah ni nanti. Jadi, lagi cepat kemas kini, lagi baik.
TAC Hilang, Terlupa atau Tamat Tempoh
Kadang-kadang, ada juga masalah macam TAC hilang, terlupa atau dah expired. Jangan risau, ini cara penyelesaiannya:
- Dekat platform online Affin Bank, Anda boleh pilih option “Resend TAC” untuk dapatkan kod baru.
- Kalau TAC masih tak sampai, Anda kena semak balik nombor telefon yang didaftarkan di bank. Kalau nombor tu salah atau dah tak aktif, kena tukar nombor telefon di bank.
- Kalau masalah berterusan, call je Contact Centre Affin Bank dekat 03-8230 2222 untuk bantuan.
Tips Elak Masalah Hilang TAC atau Nombor Telefon
Untuk elakkan masalah ni berulang, Anda boleh ikut tips ni:
- Aktifkan lock screen dengan password atau cap jari. Kalau telefon hilang, orang lain tak boleh akses.
- Tukar nombor telefon di bank setiap kali Anda guna nombor baru.
- Kalau telefon hilang, cepat-cepat laporkan pada bank dan syarikat telco Anda.
- Ada baiknya Anda ada satu lagi nombor telefon sebagai backup.
Kalau telefon Anda hilang, benda pertama yang kena buat ialah call Affin Bank dekat 03-8230 2222 untuk block TAC.
Lepas tu, cepat-cepat pergi cawangan terdekat untuk tukar nombor telefon baru. Langkah ni penting sebab kalau lambat bertindak, transaksi bank Anda boleh tergendala atau lebih teruk, duit Anda hilang.
Tak susah pun nak selesaikan masalah ni. Apa yang penting, Anda kena bertindak cepat dan sentiasa kemas kini maklumat peribadi di bank. Kalau ada apa-apa soalan atau masalah lain, jangan segan nak tanya staf bank.
